黄岩区司法局以矛盾纠纷多元化解改革为总抓手，将人民调解作为该区矛盾纠纷综合化解中心建设的重要内容，通过中心资源整合，与其他纠纷解决方式联动对接，不断做强、做优人民调解工作，提升人民调解工作质效。

一、调解网络立体化，建成全方位防控化解“综合体”。推行“3+5+3+1”人民调解工作模式，即建成以区级矛盾纠纷综合化解中心、乡镇街道、村居3级调委会为基础，医患、劳动争议、道路交通事故、消费、物业等5类行业性专业性调解组织为骨干，公、检、法3种派驻调解室为支撑，徐守魁个人调解工作室为补充的立体化人民调解网络。2018年度，全区各类人民调解组织共调处矛盾纠纷3829件，成功3816件，调解成功率99.66%。

二、队伍建设专业化，确保人民调解服务出实效。一是健全人才选拔机制。在调委会换届过程中，严把准入关，选拔威望高、口碑好、责任强的人员进入调解员队伍；通过政府购买服务形式，把具有一定政策水平、法律知识和会做群众工作的年轻优秀人才吸收为专职调解员，不断提高专职人民调解员比例。目前，我区共有调解员2495人，其中专职人民调解员62人。二是健全人员培训机制。充分发挥人民调解协会的作用，定期组织人民调解员参加业务培训，提高人民调解员的业务水平和调解技能。近三年来，共组织开展全区人民调解员培训会60多场次，接受培训4000余人次。 三是健全人员评比机制。积极开展人民调解员等级评定、优秀案例和优秀卷宗评比、人民调解擂台赛等活动，在调解员队伍中形成“比、学、赶、超”的良好氛围。

三、运作方式人性化，凸显人民调解工作的便捷性。以公共法律服务为依托，建立律师轮流坐班工作机制，开展法律咨询和非诉引导。利用130名新组建的黄岩区社会矛盾预防化解专家库成员和110余名专兼职调解员。除西部山区的4个乡外，实施每个乡镇联系一名法官、2名司法助理员的专业化调解指导和依法行政作业指导工作机制。除在区级矛盾纠纷综合化解中心外，各乡镇街道设立综合化解分中心，分中心均已配备2名以上专职调解员，与区级综合化解中心进行业务对接，工作受区级中心指导、评价和统一调度。