台州市司法局发挥法律援助职能作用，积极为农民工提供高质量法律援助服务，全年共受理农民工法律援助案件4853件，农民工讨薪案件1637件，群体性讨薪案件89件，其中人数超百人的群体性讨薪案件3件。

一、一站式机制全覆盖，提升援助效率。一是实行“一证通办”快捷机制。对农民工讨薪、工伤、提供劳务者受害责任赔偿等案件取消法律援助经济困难审查，实行“一证通办”的援助服务，畅通农民工法律援助绿色通道，农民工法律援助案件审查指派环节当场办结率实现100%。二是推行“一窗通办”集成机制。落实“一窗办理”机制，受理、初审、审核、指派流程由窗口人员全权办理，即农民工在一个窗口便可当场办结，服务时间缩短至10分钟，群体性案件的办理效率尤为明显。三是建立“全城通办”受理机制。全面实行农民工讨薪法律援助“全城通办”机制，对于发生在台州市范围内的农民工讨薪案件，当事人可就近向任一法律援助机构提出法律援助，由当地法律援助中心帮助当事人进行网上申请，接收初审材料并转交至有受理权限的法律援助中心，最大限度地为农民工提供便利。

二、十倍服务暖民心，优化援助品质。一是提供“妈妈式”服务。按照“便捷、贴心、精准、有效”的服务宗旨，推行“三声、四有、五满意”工作法，做到来有迎声、问有答声、走有送声，热心接待有问候、耐心倾听有记录、用心解答有依据、暖心承办有行动，咨询满意、接待满意、受理满意、承办满意、服务满意，为农民工维权提供“妈妈式”法律服务。二是创设“法律专家门诊”。组建26名由律所主任或市律协理事等资深律师组成的专家团，安排两周一次到市公共法律服务中心开设法律专家门诊，为广大农民工提供高水平的公共法律服务。今年共开设专家门诊36场，累计服务农民工群众119批317人次。三是完善援助工作值班制度。在法院、仲裁委员会、信访局、妇联等法律援助工作站每天安排值班律师，定人定岗定责，确保农民工案件简化程序，特事急办，及时有效化解群体性劳动争议案件。

三、百场线下广宣传，扩大援助覆盖面。一是开展法律援助“流动岗”。深入建筑工地、车站、集贸市场、工业园区、劳动力市场等农民工密集场所，进行法律咨询，散发宣传资料，提高农民工的法律意识，引导他们依法维权。积极做好农民工情绪疏导和维稳宣传工作，引导、协助农民工通过法律途径解决劳动争议。全年开展法律援助流动岗活动102场，受理各类咨询2万余人。二是讲好“我的法援故事”。刊发“我的法援故事”131篇，以故事形式将真实案例的处理方式和相关法规呈现出来，借助“台州司法”微信公众号和台州城市网APP平台推送，使农民工们及时获取法律援助信息，方便文化水平整体偏低的农民工群体浏览理解。三、拍摄法律援助宣传视频。联合台州城市网，拍摄法律援助系列视频第一幕“小明追薪记”，在网站、公交车屏幕等滚动播放，以更鲜明生动的方式展现农民工讨薪的艰辛与正确处理方法，引起社会的广大重视。